Le succès de toute entreprise consiste à être capable de générer un ou plusieurs avantages concurrentiels, qui lui permettent de se différencier et d’apporter une valeur particulière à son offre de produits ou de services. Chez LANACCESS, composée majoritairement d’ingénieurs, l’une des meilleures façons d’apporter de la valeur est la technologie, et une technologie au service de nos clients, qui leur facilite leur quotidien.
Table des matières
Nos clients nous disent que la technologie de vidéosurveillance embarquée (systèmes électroniques autonomes, temps réel et spécialisés), que nous avons développée et fait évoluer au fil des ans, leur apporte des avantages importants, et c’est sur cela que repose, dans une large mesure, notre avantage concurrentiel. Mais pourquoi ? Quels sont les avantages ? Les solutions embarquées proposées par LANACCESS sont sûres, intelligentes et rentables.
Les avantages compétitifs ne sont pas éternels, il faut beaucoup d’efforts pour les créer, il faut s’efforcer de les maintenir et être prêt à les faire évoluer pour ne pas les perdre. Cela est particulièrement vrai dans le domaine de la technologie, où tout change à grande vitesse. La technologie devient obsolète dès l’apparition de nouveaux développements qui surpassent les performances précédentes, faisant disparaître des avantages compétitifs durement acquis.
Pour évoluer dans la bonne direction, nous aimons nous tourner vers nos clients, qui nous aident à identifier en quoi nous leur apportons de la valeur. De cette manière, nous pouvons renforcer nos avantages concurrentiels, ainsi que savoir dans quels domaines nous pouvons améliorer et même créer de nouveaux avantages.
Sécurité
Il y a quelques années, un de nos clients bancaires m’a illustré visuellement pourquoi il préférait notre solution d’enregistrement vidéo à d’autres qu’il connaissait. Il m’a dit, à ma grande surprise, qu’au lieu de me l’expliquer, il allait me le montrer. Il m’a emmené à une table avec des équipements empilés. Il m’a dit qu’à cette époque, son parc d’équipements installés était réparti à environ 50% entre les équipements de LANACCESS et ceux d’un autre fabricant, tous ayant une ancienneté similaire. Sur cette table, m’a-t-il expliqué, se trouvaient les équipements qui étaient tombés en panne au cours des dernières semaines, qui avaient été retirés des agences et qui attendaient d’être envoyés en réparation. Parmi les seize équipements, il n’y avait qu’un seul enregistreur LANACCESS, les autres étaient de l’autre fabricant, basé sur la technologie PC. Je garde toujours la photo que j’ai prise, un ratio de 15 contre 1 valait la peine d’être immortalisé, avec la permission du client.
Une autre fois, un autre client, également banquier, m’a raconté une autre anecdote. Ils avaient été cambriolés à plusieurs reprises dans l’un de ses bureaux bancaires. À chaque fois, ils avaient réussi à localiser l’enregistreur et avaient fracassé le disque dur, de sorte que les preuves du vol avaient été complètement détruites. Finalement, il pensait que la seule façon de conserver les enregistrements la prochaine fois était d’installer l’enregistreur, qui était de LANACCESS, dans le coffre-fort. Certains de ses collègues lui ont dit que c’était fou, qu’un enregistreur ne pouvait pas fonctionner là-dedans, que dans quelques semaines, il allait griller. Trois ans plus tard, quand il me n’a parlé, il était toujours opérationnel.
Un troisième client du secteur bancaire se plaignait du fait que ses enregistreurs vidéo, basés sur la technologie PC, après une coupure de courant étaient souvent bloqués, et qu’il fallait se déplacer pour couper l’alimentation pendant quelques secondes pour qu’ils fonctionnent à nouveau. En effet, c’est parce que les alimentations pour PC sont conçues pour se bloquer lorsqu’il y a une perturbation de l’alimentation, car il est nécessaire de protéger le système d’exploitation, qui serait corrompu en cas de redémarrages répétés inattendus.
Et qu’y a-t-il derrière ces anecdotes ? Ce n’est certainement pas un hasard, mais les avantages d’une technologie par rapport à une autre. Bien sûr, je ne recommande pas de faire travailler un enregistreur vidéo, pas même un de LANACCESS, dans un compartiment fermé et sans ventilation, mais seuls les enregistreurs tels que ceux conçus et fabriqués par LANACCESS peuvent supporter ce type de conditions.
Cybersécurité
Cependant, que nous fabriquons de solutions robustes et sécurisées va bien au-delà de la fiabilité, il s’agit aussi de solutions cyber-sécurisées. Aujourd’hui, un système électronique n’est pas considéré comme un système sûr s’il n’est pas en mesure de fournir des garanties contre les attaques informatiques.
Il y a quelques années, un client de la banque m’a dit qu’il devait rénover de toute urgence l’ensemble de son parc d’enregistreurs. Il s’agissait d’enregistreurs vidéo basés sur la technologie PC et le système d’exploitation Windows XP. Passé la date de fin de support de Windows XP, une vulnérabilité importante a été rendue publique, de sorte qu’aucun correctif de sécurité n’était plus disponible pour la résoudre. Il a demandé à son fournisseur d’enregistreurs de mettre à jour le système d’exploitation, mais la réponse a été qu’il devait changer tous les enregistreurs. Les nouvelles versions de Windows ne supportaient plus le matériel des anciens enregistreurs, il était donc impossible de les mettre à jour, la seule solution était de les remplacer. Aujourd’hui, quelques années plus tard, il y a encore des enregistreurs LANACCESS qui sont toujours opérationnels et plus anciens que ceux-là.
Récemment, un autre client du secteur ferroviaire m’a expliqué que plusieurs enregistreurs vidéo d’un autre fabricant avaient été infectés par un virus informatique de type ransomware (rançongiciel), ce qui l’avait obligé à arrêter et à retirer l’équipement pour nettoyer l’infection. Sur le même réseau IP, des enregistreurs LANACCESS avaient continué de fonctionner sans problème, ce qui lui avait permis de maintenir cette partie du système de vidéosurveillance opérationnelle.
Avantages de sécurité des systèmes embarqués
LANACCESS a misé depuis longtemps sur le développement de la technologie embarquée. Nos enregistreurs vidéo, conçus et fabriqués en Europe, sont dimensionnés de manière adaptée à la fonction qu’ils doivent remplir. Il n’y a pas d’éléments superflus, de sorte qu’ils sont chauffés beaucoup moins que les équipements d’autres fabricants basés sur une plate-forme PC. Les gammes de petite et moyenne capacité ne nécessitent même pas de ventilateurs, ce qui réduit au minimum les éléments mécaniques, qui sont toujours plus susceptibles de tomber en panne. Le firmware est également compact, avec seulement les modules nécessaires, et LANACCESS garde un contrôle total sur le code source. D’autre part, ils n’utilisent aucun système d’exploitation à usage général de type Windows ou Linux, mais un système d’exploitation en temps réel propre. Ainsi, la grande majorité des attaques informatiques, qui sont génériques et ciblent les systèmes d’exploitation les plus populaires, n’affectent pas nos enregistreurs. La surface d’attaque est plus petite car les enregistreurs vidéo LANACCESS ne disposent pas de services inutiles pouvant être utilisés comme points d’entrée dans le système.
De plus, les enregistreurs LANACCESS ont été soumis à de multiples tests d’intrusion de la part de nos clients bancaires, qui ont à plusieurs reprises fait appel à des sociétés spécialisées pour rechercher d’éventuelles vulnérabilités.
Aucun système n’est à l’abri des attaques informatiques, mais dans notre entreprise, nous travaillons chaque jour pour offrir la meilleure protection.
En résumé, les enregistreurs vidéo LANACCESS constituent une solution sécurisée car :
- Ils ont passé plusieurs tests d’intrusion par des entreprises spécialisées dans la cybersécurité.
- Ils travaillent avec un système d’exploitation en temps réel, non à usage général, qui présente une surface d’attaque mineure et ne sont pas affectés par des attaques informatiques massives ciblant les systèmes d’exploitation les plus populaires.
- Ce sont des systèmes embarqués qui consomment peu d’énergie et dissipent peu de chaleur. Un équipement électronique qui chauffe peu tombe moins en panne et dure plus longtemps.
- Ils ont moins d’éléments (matériels et logiciels) qui sont inutiles et peuvent causer des pannes ou des intrusions.
- Ils ont une architecture interne simple, avec moins de câblages et de connecteurs qui peuvent être source de panne.
- Le système de fichiers spécialement conçu par LANACCESS réduit les déplacements des têtes de lecture/écriture des disques durs et prolonge leur durée de vie.
- Ils ont « chiens de garde » (watchdogs) logiciels et matériels, qui empêchent les enregistreurs de « se planter ».
- Ils ont été conçus avec des alimentations fiables, car l’alimentation est l’un des éléments critiques en termes de fiabilité de tout système électronique. Ces modules d’alimentation ne sont pas bloqués lorsque l’alimentation électrique est perturbée, car le système d’exploitation ne risque pas de corruption en raison de pannes de courant.
- Ils peuvent être équipés de modules internes d’alimentation de secours par batterie, ce qui leur donne une certaine autonomie après une coupure de courant électrique.
Intelligence
Chez LANACCESS, nous sommes très conscients que si nos solutions n’étaient que sûres, mais qu’elles restaient à la traîne en termes de performances, elles seraient obsolètes, n’apporteraient plus de valeur. C’est pourquoi nous recherchons toujours des solutions imaginatives et intelligentes aux besoins que nos clients nous présentent.
Dans le secteur bancaire, nos enregistreurs vidéo ont connu une grande évolution. En 1999, nous avons été parmi les premiers à proposer des enregistreurs vidéo numériques pour remplacer les magnétoscopes de l’époque, et presque les seuls à le faire avec une technologie embarquée. Nos clients de cette époque continuent d’apprécier et d’utiliser notre technologie, ont évolué avec nous à travers les différentes générations de nos enregistreurs vidéo, avec des modèles adaptés aux guichets automatiques de billets (GAB) déportés, diverses variantes de châssis ou des secours d’alimentation par batterie. Avec l’apparition des caméras IP, nous avons été les premiers à créer le concept du switch PoE Ethernet intégré dans l’enregistreur, que nous avons également poussé plus loin que tout autre constructeur, avec la connexion Plug&Play des caméras IP, la protection des caméras et du réseau de l’entreprise, la détection d’usurpation d’identité d’une caméra ou le redémarrage automatique des caméras « plantées ». Certaines des demandes les plus récentes de nos clients bancaires incluent la détection des visages, l’analyse comportementale sur l’espace LSB (Libre-Service Bancaire) pour l’obtention de statistiques ou l’identification faciale, basée sur des réseaux neuronaux.
Il y a quelques années, l’un de nos clients ferroviaires, qui utilisait déjà nos appareils d’analyse intelligent embarqués, s’est également intéressé à notre technologie embarquée d’enregistrement vidéo. Pour ses plans de migration des stations vers l’IP, il avait besoin d’une solution avec une densité de caméras plus élevée que celle dont nous disposions à l’époque. Nous avons donc adapté notre technologie à ses besoins, en créant le HM Cluster, le premier enregistreur embarqué gérant jusqu’à 250 caméras IP en seulement 4U en hauteur de rack. En outre, nous avons créé un système de basculement automatique qui permet de continuer à enregistrer les caméras lorsqu’un équipement est arrêté pour maintenance, nettoyage ou panne. Aujourd’hui, nos enregistreurs vidéo enregistrent plus de 4500 caméras dans leurs installations, celles qui n’ont pas été remplacées par des caméras IP, sont encodées avec nos encodeurs et les chefs de station affichent les caméras avec des clients légers Smart Monitor de LANACCESS. Le système est géré à partir d’une plate-forme logicielle développée par un tiers, qui communique via des protocoles standard (ONVIF) avec les appareils LANACCESS.
Dans le secteur de la santé, il nous a été demandé d’interagir avec les panneaux d’alarme pour pouvoir positionner automatiquement les caméras dôme vers le lieu où se produit un incident, en envoyant une alarme au centre de contrôle pour pouvoir prendre rapidement les mesures appropriées.
Dans plusieurs prisons, la vidéo est enregistrée dans nos enregistreurs vidéo, tandis que des alarmes sont générées à l’aide de dispositifs d’analyse intelligent de LANACCESS sur le périmètre et que la vidéo est affichée dans le centre de contrôle via nos dispositifs de décodage et notre plate-forme logicielle.
Un autre de nos clients ferroviaires nous a dit il y a quelque temps qu’il voulait disposer d’une estimation de l’occupation des quais, anticipant un besoin qui est devenu plus important après, avec la pandémie de Covid-19. Chez LANACCESS, qui travaille depuis longtemps sur l’utilisation de l’Intelligence Artificielle dans le domaine de la vidéosurveillance, nous avons créé des réseaux neuronaux pour effectuer ce type de tâche, afin d’envoyer des alarmes ou de télécharger des statistiques d’occupation.
LANACCESS a été et est un pionnier de l’utilisation de nouvelles technologies qui permettent de traiter de manière agile et intelligente les incidents de sécurité de clients de secteurs très divers et ayant des besoins très variés.
Rentabilité
Les solutions LANACCESS sont non seulement sûres et intelligentes, mais aussi rentables. Pour analyser correctement la rentabilité d’une solution, il faut évaluer le coût total de possession, c’est-à-dire tous les coûts liés à l’utilisation du système : nous ne pouvons pas nous contenter de comparer le prix d’acquisition, mais il faut aussi analyser le coût d’installation, le coût de la maintenance, le coût de résolution des problèmes liés aux attaques informatiques, la consommation d’énergie, la durée de vie des équipements et le temps de prise en charge des incidents.
Lors d’une telle analyse, les caractéristiques des enregistreurs vidéo embarqués de LANACCESS, avec un faible taux de pannes, une faible consommation d’énergie, une longue durée de vie et une utilisation facile, sont très avantageuses. De plus, la proximité du support technique et commercial facilite la gestion des incidents.
Les solutions LANACCESS s’adaptent à tous les types d’installations, distribuées ou centralisées, mais les clients disposant de parcs d’équipements distribuées sont ceux qui réalisent le plus rapidement que nos solutions sont très rentables pour eux. Un parc d’équipements avec un taux de panne de 20% ou 25% par an, comme certains clients m’ont reconnu qu’ils ont souffert, est tout simplement ingérable. Seuls les coûts et le temps de gestion des pannes absorbent la majeure partie des ressources disponibles.
Quant au différentiel de consommation électrique, nous avons parfois pu l’évaluer à plus de 100 € par an et par enregistreur vidéo. Si vous possédez des centaines ou des milliers d’enregistreurs, les économies peuvent être importantes, non seulement sur le plan économique mais aussi sur le plan écologique.
Pourquoi la technologie de vidéosurveillance intégrée ? Parce qu’elle apporte des avantages significatifs qui facilitent la vie et économisent de l’argent. Parce que grâce à cette technologie, LANACCESS offre des solutions sûres, intelligentes et économiques.
