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Caso de éxito: Mejora de la videovigilancia en el Hospital Clínic de Barcelona

Hospital Clínic Barcelona

El hospital Clínic es más que un hospital. Es una institución pública galardonada por diferentes méritos que reúne, entre otros: dos hospitales que practican casi todas las especialidades médicas; dos centros especializados en la investigación biométrica; y la Facultad de Medicina y Ciencias de la Salud, perteneciente a la Universidad de Barcelona. Proteger esta institución es trabajo de Amadeu Bergés desde hace más de 15 años, los mismos que lleva dedicados a la mejora constante de la infraestructura de videovigilancia apoyado por las soluciones y por el servicio de Lanaccess.

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En 15 años de evolución tecnológica,
hemos pasado de Lanaccess a Lanaccess.

Amadeu Bergés
JEFE DE SEGURIDAD DEL HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA

Evolución constante

Una de las responsabilidades del jefe de seguridad del hospital, Amadeu Bergés, es mejorar las eficiencias operativas en materia de seguridad. Entre las primeras mejoras que puso en marcha, destaca la renovación del parque de videograbadores, que por aquella época se componía de equipos que fabricamos nosotros hacía unos años. “En el proceso de renovación de videograbadores, pasamos de Lanaccess a Lanaccess”, explica Amadeu.

Los nuevos equipos trajeron dos mejoras sustanciales, explica el jefe de seguridad. Por un lado, “la solución es muchísimo más estable, son muchísimo más robustos. El sistema operativo tiene menos elementos móviles y, por lo tanto, los cortes de luz afectan menos”, dice Amadeu. El suministro de electricidad que ofrecen los SAI es limitado. Por tanto, los equipos conectados a la red, como los videograbadores, deben ofrecer el máximo rendimiento con el mínimo consumo.

La segunda gran ventaja de los nuevos dispositivos es que ocupaban menos espacio, aspecto que el hospital valora. Para el mismo procesamiento de imágenes, “antes hubiera hecho falta un rack entero; ahora solo nos hacen falta 7 u 8U”, dice el jefe de seguridad.

La ciberseguridad también es importante para los centros de salud. Este aspecto está cubierto con los videograbadores de Lanaccess porque no hemos sufrido ningún ataque cibernético desde que comenzamos a fabricar equipos hace más de 25 años.

Centro de investigación Esther Koplowitz, parte del hospital
Centro de investigación Esther Koplowitz, parte del hospital

VMS

El hospital controla los videograbadores desde el software de gestión de video creado por nosotros. Desde su VMS, Amadeu tiene acceso a la transmisión de vídeo, puede descargarse las imágenes y revisa el estado técnico de los equipos conectados. Desde el programa, también se configuran y gestionan las integraciones con otros fabricantes de dispositivos de seguridad.

El hospital tiene más de 500 cámaras, analógicas e IP, conectadas a nuestro VMS

Integraciones destacadas

“Las cámaras 360 º para mí son el descubrimiento; – dice Amadeu – no solo el campo visual es más amplio, también son más discretas.”

Una cámara de seguridad con lente ojo de pez (conocidas fish eye, en inglés) tiene la lente más ancha posible. Como la visualización es 360°, el resultado es una imagen circular deformada que muestra todo lo que sucede alrededor de la cámara.

El software de Lanaccess es capaz de reinterpretar la imagen para mostrarla en una vista panorámica plana o en múltiples vistas, como ocurre en el Hospital Clinic de Barcelona. Esto ofrece la experiencia de tener varias cámaras instaladas en un espacio concreto apuntando en diferentes direcciones.

A Amadeu se le ocurren aplicaciones concretas en el ámbito clínico: “me parecen recomendables en un espacio de psiquiatría, por ejemplo, si los facultativos tienen que observar el comportamiento de un paciente dentro de un espacio, en las condiciones que consideren oportunas”.

En lo referente a los sistemas de control de acceso del hospital, desde la aplicación del fabricante Dorlet, el responsable de seguridad puede revisar las cámaras integradas en el sistema de Lanaccess. Esta operativa simplifica operaciones e incrementa la visibilidad en espacios críticos. Uno de estos espacios, explica Amadeu, rodea los armarios que guardan tabletas y teléfonos inteligentes.

El hospital usa estos dispositivos para facilitar la comunicación entre pacientes en estado de salud delicado y sus seres queridos: “El contacto magnético de apertura de la puerta manda una señal a la cámara para que grave unos segundos antes de que se abra la puerta. Si la puerta del armario no se cierra, la cámara sigue grabando sin descanso”. La integración evita o corrige despistes, hurtos y el uso fraudulento de los dispositivos.

Analítica

La videoanalítica ayuda a proteger a las personas y las instalaciones alertando sobre intrusiones y merodeo. También sirve para mejorar las eficiencias operativas porque permite controlar la afluencia de visitas y extraer datos estadísticos personalizados, como el tiempo de espera en consulta.

“El conteo de personas antes se hacía con un contador, iba alguien apretando el botoncito, recuerda Amadeu – ahora, lo puede hacer una máquina contando lo que cree que son cabezas”.

Minimizar errores del sistema es clave para optimizar la operativa. El algoritmo de Lanaccess permite analizar, detectar y alertar sobre objetos y eventos utilizando redes neuronales propias del aprendizaje profundo (deep learning en inglés). Este algoritmo sustituye la analítica tradicional, operada mediante el reconocimiento de píxeles, y reduce significativamente las posibilidades de error.

La videoanalítica ha evolucionado también en costes, haciéndose asequible al sector hospitalario. “Cuando yo llegué al hospital, era una tecnología muy exclusiva que solo se desarrollaba en ámbitos muy concretos y a mí me parecía mágica”, dice Bergés.

Mediante una solución de videoseguridad integrada e integrable, adaptada a hospitales, ayudamos a estas instituciones a ganar visibilidad de las instalaciones y los equipos conectados.

Amadeu valora nuestra tecnología y el servicio de soporte que le proporcionamos y lo califica de confiable: “siempre tengo respuestas”, dice, “ya sea desde Hospitalet o desde Madrid, desde donde sea, por eso aquí estamos”.

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